Общи условия за ползване

1. ЦЕНИ И НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

1.1. Цените на продуктите, обявени на сайта са в Евро (EUR) и подлежат на автоматична промяна след седмичен ъпдейт, без да е необходимо предизвестие от страна на smf-bg.com.

1.2. Доставката се начислява в зависимост от стойността на пратката и вида на поръчаните стоки, както следва: 

 Доставка за София - 0.00 Евро.

 Доставка за България - 3.50 Евро (1.85 Евро до автомат). Ако стойността на поръчката надвишава 25.99 Евро., доставката е безплатна САМО до автомат на Спиди АД и  до автомат на BOXNOW, както и САМО при наличие на добросъвестност от страна на клиента, по отношение на броя поръчки в рамките на един месец.


Срок на безплатна доставка за София (само за заглавия в наличност) - от 1 до 3 работни дни.
Срок на доставка за България (само за заглавия в наличност) - от 1 до 3 работни дни.
Срок на доставка на заглавия извън наличност - от 2 до 4 седмици.
Срок на доставка на Японски заглавия извън наличност - от 8 до 12 седмици.

Ограничения при системно използване на безплатната доставка

Нашата политика за безплатна доставка при поръчки над 25.99 Евро е създадена с грижа към клиентите и с желание да подкрепим стойностно пазаруване.

В редки случаи, при които се установи системна порочна практика – например поръчване на минимална стойност (около прага от 25.99 Евро) повече от 2 пъти месечно с цел единствено използване на безплатната доставка – си запазваме правото:

  • да откажем изпълнение на такива поръчки;
  • да предложим алтернативни условия (обединена доставка, платена доставка, или изчакване);
  • да прекратим достъпа до тази услуга за конкретен клиент.

Ние вярваме в взаимна честност и уважение, и не държим да изпълняваме поръчки на всяка цена, ако това води до загуби и нарушава устойчивостта на модела, от който всички клиенти печелят.

Важно:
При избор на наложен платеж (плащане при доставка), куриерската компания начислява допълнителна такса за услугата "пощенски паричен превод", която не е част от цената на продуктите или доставката от страна на smf-bg.com. Тази такса се определя и събира директно от куриера, съгласно неговите общи условия.
Затова е възможно общата сума при доставка да бъде с няколко процента по-висока, в сравнение с банково или онлайн плащане.

1.3. Начини на плащане (активират се по избор при поръчка): 

Онлайн плащане с кредитна карта (VISA, MasterCard) или fintech company.

Банков път - сумата се превежда по банков път чрез избрана от вас банка

Наложен платеж - сумата се заплаща на куриера при доставка
 

1.4. Необходимо е плащане за да се задвижи поръчка на продукт извън наличност. Ако това условие не е изпълнено, то ние нямаме никакъв ангажимент към вас, тоест съществува липса на настъпило ТЪРГОВСКО ПРАВООТНОШЕНИЕ :)!!!
Това условие не важи, когато сте избрали плащане чрез наложен платеж от заглавия в наличност, като smf-bg.com ЗАПАЗВА ИЗЦЯЛО ПРАВОТО СИ, да откаже поръчка на лице с отрицателен кредит на доверие от миналото в базата ни от данни. Подробности се уточняват по телефона!

1.5. Поръчки, съставени изцяло от заглавия извън наличност, се задвижват след предварително предплащане на минимум 30% от стойността на поръчката.


2. СРОКОВЕ И НАЧИНИ НА ДОСТАВКА

Срокът обикновено е до 3 дни за заглавия в наличност и от 30 до 40 работни дни за заглавия извън наличност от деня на поръчката. Срокът за всяко отделно заглавие зависи от много фактори извън България и не може да бъде определен предварително. Срокът на доставка за заглавията, които не са в наличност е ориентировъчен. Има издания, доставката на които отнема повече време или се оказва невъзможна, затова не можем да гарантираме срока за доставка за никое заглавие. При неизвършена доставка smf-bg.com гарантира възстановяване на сумата при условията в следващата точка.


3. РЕКЛАМАЦИИ И ОТГОВОРНОСТИ НА SMF-BG.COM

3.1. Закупените заглавия от сайта на smf-bg.com можете да върнете в 7 дневен срок от получаването им, при наличие на основанията, изброени в следващите точки.

3.2. При необходимост от връщане на сума, която е била платена с карта на сайта smf-bg.com, връщането ще бъде направено чрез възстановяваща операция по същият платежен инструмент на потребителя.

3.3. Smf-bg.com приема рекламации за дефектни и повредени продукти или такива, които не отговарят на каталожната информация, по която е направена поръчката. Рекламациите се приемат на тел. 0888 705 330, като разходите за изпращането са за сметка на потребителя. Smf-bg.com подменя рекламираните екземпляри с нови от същото заглавие, а когато това е невъзможно, възстановява сумата, платена за тях.

3.4. Не се приема за рекламация повредена при транспорта пластмасова кутийка.

3.5. Smf-bg.com възстановява заплатената сума за неизпълнена поръчка:

  • при междувременно изчерпване или отпадане на заглавие от каталога
  • в срок до 60 дни от датата на поръчката

3.6. Smf-bg.com не носи друга отговорност за неосъществена доставка по каквато и да е причина, освен до размера на направеното плащане и при условията, изброени по-горе.

3.7. Smf-bg.com не носи отговорност, ако Вашият музикален избор не Ви удоволетворява. Стоките, предлагани от smf-bg.com, са във вида, в който са пуснати на пазара от съответния издател. Smf-bg.com носи отговорност само за съответствието между каталожната информация и продукта, за който се отнася.

3.8. При изчерпване на дадено заглавие от наличност smf-bg.com запазва правото си да промени цената и статуса му като заглавие за поръчка по каталог и съответно срокът на доставката да се промени на "Доставка от 2 до 4 седмици" от датата на поръчката.

3.9. Smf-bg.com си запазва правото да променя цените на стоките, без предварително предупреждение.

3.10. Smf-bg.com си запазва правото да редуцира количеството поръчано от даден продукт с ограничена наличност само до 1(един), със цел избягване на спекулативни практики.
 
3.11. Smf-bg.com си запазва правото да отказва поръчки, които са в противоречие с някое от гореописаните правила.


4. ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧКА

4.1. Може да се откажете от закупените заглавия от сайта на smf-bg.com  в 14 дневен срок от датата на получаването им само при условие, че няма нарушение на целосста на оригиналната опаковка и няма признаци за употреба на продукта.

5. КОМИСИОННИ УСЛУГИ, КОНСИГНАЦИЯ И ВТОРА УПОТРЕБА

5.1. Smf-bg.com предоставя възможност на физически лица, които са дългогодишни наши клиенти, да предлагат стоки втора употреба чрез платформата, като част от програма за лоялност и насърчаване на устойчивото потребление.

5.2. Тези стоки остават собственост на клиента-доставчик до момента на тяхната препродажба от smf-bg.com на нов купувач. Smf-bg.com действа единствено като посредник при реализирането на продажбата.

5.3. Възнаграждението за smf-bg.com се формира под формата на комисионна върху реализираната продажна цена. В определени случаи, с цел насърчаване на лоялност, комисионна може изцяло да не бъде начислена. Това решение се взема едностранно от smf-bg.com, на база история на взаимоотношенията с клиента.

5.4. Получената сума от продажбата може да бъде предоставена на клиента под формата на парично плащане или да се използва като кредит за бъдещи покупки от каталога на smf-bg.com.

5.5. Стоките, приети за комисионна продажба, подлежат на предварителна проверка за автентичност и състояние. Smf-bg.com си запазва правото да откаже предлагане на определени стоки, без да дължи обяснение.

5.6. Връщането на непродадени стоки е възможно след изтичане на договорения срок или при поискване от страна на клиента.

5.7. Настоящият раздел урежда изцяло частноправното отношение между smf-bg.com и клиентите, предоставящи стоки втора употреба, и има правно обвързваща сила в рамките на Общите условия.

С това допълнение се цели ясно разграничаване на посредническата роля на smf-bg.com и се изключват всякакви тълкувания за скрити търговски приходи извън начислената комисионна, съобразно българското данъчно и гражданско законодателство.

5.8. Smf-bg.com поддържа вътрешна отчетност за всички постъпили и реализирани стоки по програма за комисионна продажба, в съответствие с принципите на прозрачност и защита на интересите на клиента-доставчик.


SMF-BG.COM

- Телефон: +359 888 705 330

- Имейл: info@smf-bg.com

- Адрес за кореспонденция:

София 1619
бул. Цар Борис III 343
ПК 3

Съгласието ви за приемане на настоящите общи условия при всяка поръчка се съхранява на сървър. За неуредените въпроси се прилага действащото Българско и Европейско законодателство!!!